"يمكنك إرجاع منتجاتك بـ3 طرق سهلة:

I. طلب إرجاع أونلاين
1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، حدّد المنتجات التي تريد إرجاعها، وأنشئ طلب الإرجاع.
لطلبات "استلمها بنفسك"، يجب أن يقوم العملاء المسجلين باختيار موقع الاستلام من العناوين المحفوظة. ولكن إذا كنت عميلاً زائرًا، يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء لإنشاء طلب إرجاع وللحصول على استمارة عنوان الاستلام.
2. غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
4. سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي أو باي بال أو حساب ""تابي"" الخاص بك خلال 4-15 يوماً. إذا كنت قد دفعت نقداً، فسوف تتلقى المبلغ على ""رصيدي"" في حسابك. المستخدمون الزوّار الذين دفعوا نقداً سوف يتسلّمون قسيمة إرجاع.

II. الإرجاع إلى المتجر
1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سبلاش أو سنتربوينت في الإمارات. تُرجى ملاحظة أن منتجات آيكونيك يمكن فقط إرجاعها إلى متجر آيكونيك.
2. سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة ردّ المبلغ المستحق لك. إذا كنت قد دفعت نقداً، يمكنك طلب استرداد نقدي للمبلغ أو مذكرة ائتمان يمكنك استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو طلب ردّ المبلغ إلى ""رصيدي"" في حسابك. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن طلب ردّ المبلغ إلى بطاقتك أو الحصول على مذكرة ائتمان. إذا كنت قد دفعت باستخدام باي بال أو ""تابي""، يمكنك طلب استرداد المبلغ إلى حسابك على باي بال أو ""تابي""، أو طلب مذكرة ائتمان.

III. اتصال لاستلام المرتجع
1. غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
2. اتصل بنا على 800-SPLASH (800-775274) لتحديد موعد ومكان استلام المرتجعات.
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد استلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
4. سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب باي بال الخاص بك خلال 4-15 يوماً. إذا كنت قد دفعت نقداً، فيمكنك طلب تحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي أو استرداد المبلغ على ""رصيدي"" في حسابك. إذا كنت مستخدماً زائراً، فسوف تستلم قسيمة إرجاع."